Gizlilik Politikası

Son güncellenme: 1 Ocak 2024

Giriş

Çiçek Rüyası olarak, müşterilerimizin gizliliğini ve kişisel verilerinin korunmasını ön planda tutarız. Bu gizlilik politikası, web sitemizi kullandığınızda toplanan, kullanılan ve korunan bilgiler hakkında şeffaf bilgi sağlar. Kişisel verilerinizin güvenliği bizim için kritiktir ve bu politikayı KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) ve GDPR (Genel Veri Koruma Yönetmeliği) standartlarına uygun olarak hazırladık.

Web sitemizi kullanarak, bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız. Herhangi bir değişiklik durumunda, sizi bilgilendireceğiz.

Toplanan Bilgiler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden faydalandığınızda aşağıdaki tür bilgileri toplayabiliriz:

• Kişisel Bilgiler: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi gibi bilgiler. Sipariş formları, iletişim formları veya hesap oluşturma sırasında sağlanır.
• Ödeme Bilgileri: Kredi kartı bilgileri, banka hesap bilgileri. Güvenli ödeme işlemcileri aracılığıyla toplanır ve saklanmaz.
• Kullanım Bilgileri: IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret süresi, sayfa görüntüleme bilgileri. Çerezler ve analitik araçlar aracılığıyla toplanır.
• İletişim Bilgileri: Müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmeler, e-postalar veya mesajlar.

Bu bilgiler, hizmetlerimizi iyileştirmek ve kişiselleştirmek için kullanılır. Toplama işlemi yasalara uygun olarak gerçekleştirilir.

Bilgilerin Kullanımı

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılır:

• Sipariş İşleme: Siparişlerinizi hazırlamak, paketlemek ve teslim etmek için.
• Müşteri Hizmetleri: Sorularınızı yanıtlamak, destek sağlamak ve sorunları çözmek için.
• Pazarlama İletişimi: Özel teklifler, promosyonlar ve yeni ürünler hakkında bilgilendirmek için. Her zaman abonelikten çıkma seçeneği sunarız.
• Güvenlik ve Uyumluluk: Dolandırıcılığı önlemek, yasal gereklilikleri yerine getirmek için.
• Web Sitesi İyileştirme: Kullanıcı deneyimini geliştirmek, trafiği analiz etmek için.

Bilgileriniz üçüncü taraflara satılmaz veya pazarlama amacıyla paylaşılmaz. Sadece hizmet sağlayıcılarımızla (örneğin kargo firmaları) paylaşılır ve bu durumda gizlilik sözleşmeleri imzalanır.

Bilgilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda paylaşılabilir:

• Hizmet Sağlayıcıları: Kargo firmaları, ödeme işlemcileri, e-posta servisleri gibi. Sadece gerekli bilgiler paylaşılır ve gizlilik garantisi alınır.
• Yasal Gereklilikler: Mahkeme emri, yasal süreçler veya kamu güvenliği için.
• İş Transferi: Şirketimizin satılması veya birleşmesi durumunda, veriler yeni sahibe aktarılabilir.

Paylaşım işlemi minimum düzeyde tutulur ve her zaman yasalara uygun olarak yapılır.

Çerezler (Cookies)

Web sitemizde çerezler kullanırız. Çerezler, web sitesinin düzgün çalışması ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek için kullanılır. Çerez türleri şunlardır:

• Zorunlu Çerezler: Web sitesinin temel işlevleri için gerekli. Devre dışı bırakılamaz.
• Performans Çerezleri: Ziyaretçi trafiğini analiz etmek için. Google Analytics gibi araçlar kullanır.
• İşlevsel Çerezler: Kişiselleştirme ve tercihleri hatırlamak için.
• Hedefleme Çerezleri: Reklamları kişiselleştirmek için. Üçüncü taraf reklam ağları tarafından kullanılır.

Çerez ayarlarınızı tarayıcınızdan değiştirebilirsiniz. Ancak bazı çerezleri devre dışı bırakmak, web sitesinin işlevselliğini etkileyebilir.

Haklarınız

KVKK ve GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Erişim Hakkı: Kişisel verilerinize erişim talep edebilirsiniz.
• Düzeltme Hakkı: Yanlış veya eksik bilgileri düzeltme talebinde bulunabilirsiniz.
• Silme Hakkı: Verilerinizi silme (unutulma hakkı) talep edebilirsiniz.
• İşleme Kısıtlama Hakkı: Verilerin işlenmesini kısıtlama talebinde bulunabilirsiniz.
• İtiraz Hakkı: Pazarlama amaçlı işleme itiraz edebilirsiniz.
• Taşınabilirlik Hakkı: Verilerinizi başka bir sağlayıcıya aktarma talebinde bulunabilirsiniz.

Bu hakları kullanmak için info@topgamesonl.it.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. Taleplerinizi en kısa sürede yanıtlayacağız.

Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği için çeşitli teknik ve organizasyonel tedbirler alırız:

• SSL şifreleme ile veri iletimi.
• Güvenli sunucular ve veri merkezleri.
• Çalışan eğitimleri ve erişim kontrolleri.
• Düzenli güvenlik denetimleri.

Ancak, internet üzerinden hiçbir veri iletiminin %100 güvenli olmadığını unutmayın. Biz elimizden geleni yaparız, ancak kullanıcıların da dikkatli olmalarını öneririz.

Çocukların Gizliliği

Web sitemiz 18 yaş altı çocuklara yönelik değildir. 18 yaş altından kişisel bilgi toplamayız. Eğer böyle bir durum fark edersek, verileri hemen sileriz.

Değişiklikler

Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler durumunda, web sitemizde bildirim yayınlarız. Son güncelleme tarihi sayfanın üstünde belirtilir.

Sorularınız için lütfen bizimle iletişime geçin.